Zásady spracúvania osobných údajov

pre webovú stránku festicket.sk

Platné od: 10. 6. 2026
Webová stránka: festicket.sk

1. Subjekty zapojené do spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľom webovej stránky festicket.sk je:

Názov: ABAgro, s.r.o.
IČO: 47498315
DIČ: 2023925222
Sídlo: 925 32 Veľká Mača 200
E-mail: hello@festicket.sk
Telefón: +421 905 30 38 60

Prostredníctvom webovej stránky festicket.sk sa vstupenky predávajú v mene nasledujúcej organizácie:

Názov: Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága
IČO: 42297028
DIČ: 2024071203
Sídlo: 925 32 Veľká Mača 200

ABAgro, s.r.o. spracúva osobné údaje v súvislosti s prevádzkou webovej stránky festicket.sk, zabezpečením objednávkového procesu, komunikáciou so zákazníkmi, zasielaním odkazov na vstupenky a doklady, ako aj v súvislosti s technickým fungovaním systému.

Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága môže spracúvať osobné údaje v súvislosti s predajom vstupeniek, uskutočnením podujatia, kontrolou vstupu, vybavovaním reklamácií, ako aj v súvislosti s účtovnými a právnymi povinnosťami.

V týchto zásadách sa pojem „prevádzkovateľ“ môže podľa povahy konkrétneho spracúvania údajov vzťahovať na ABAgro, s.r.o. alebo na Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága. Hlavným kontaktným e-mailom pre zákaznícku komunikáciu je: hello@festicket.sk.

2. Na koho sa tieto zásady vzťahujú?

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov sa vzťahujú najmä na osoby, ktoré:

  • kupujú vstupenky na webovej stránke festicket.sk,
  • kontaktujú prevádzkovateľa webovej stránky v súvislosti s nákupom vstupeniek,
  • sú uvedené v objednávke, fakturačných údajoch alebo na vstupenke,
  • vstupujú na podujatie so vstupenkou zakúpenou prostredníctvom stránky festicket.sk,
  • navštevujú webovú stránku a v tejto súvislosti sa ich môžu týkať cookies alebo podobné technológie.

Tieto zásady sa zameriavajú najmä na spracúvanie osobných údajov poskytnutých pri nákupe vstupeniek.

3. Aké osobné údaje spracúvame?

Pri nákupe vstupeniek spracúvame predovšetkým tieto osobné údaje:

  • meno alebo fakturačné meno,
  • fakturačnú adresu,
  • e-mailovú adresu,
  • telefónne číslo,
  • údaje o objednávke,
  • počet zakúpených vstupeniek,
  • názov podujatia,
  • cenu vstupeniek,
  • čas vytvorenia objednávky,
  • stav platby,
  • spôsob platby,
  • identifikátor objednávky,
  • údaje potrebné na vystavenie dokladu alebo potvrdenia o kúpe,
  • údaje uvedené na vstupenke,
  • jedinečný identifikátor vstupenky a QR kód,
  • údaje súvisiace s kontrolou vstupu,
  • obsah komunikácie so zákazníckou podporou alebo reklamáciou.

Pri platbe platobnou kartou údaje o karte nespracúva prevádzkovateľ webovej stránky. Kupujúci zadáva údaje o platobnej karte priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobných služieb.

4. Na aké účely spracúvame údaje?

4.1. Prijatie objednávky a predaj vstupeniek

Údaje spracúvame preto, aby bolo možné zaevidovať objednávku kupujúceho, priradiť zakúpené vstupenky ku konkrétnej objednávke a umožniť kupujúcemu prístup k zakúpeným vstupenkám.

Právny základ: plnenie zmluvy.

4.2. Zaslanie odkazov na vstupenky a doklad

Po úspešnej platbe dostane kupujúci e-mail, ktorý obsahuje odkazy na vstupenky a doklad / potvrdenie o kúpe.

Právny základ: plnenie zmluvy.

4.3. Vystavenie a uchovávanie dokladu alebo potvrdenia o kúpe

Fakturačné údaje spracúvame na účely plnenia príslušných účtovných a daňových povinností.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

4.4. Kontrola vstupu na podujatie

Pri vstupe na podujatie je možné na základe QR kódu uvedeného na vstupenke overiť, či vstupenka existuje, či je platná na dané podujatie a či už nebola predtým použitá.

Pri kontrole vstupu sa môže zaznamenať čas overenia vstupenky, výsledok overenia a v prípade potreby aj identifikátor osoby, ktorá kontrolu vykonala.

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na predchádzaní zneužitiu vstupeniek.

4.5. Komunikácia so zákazníckou podporou

Údaje kupujúceho môžeme použiť na zodpovedanie jeho otázok, riešenie problémov súvisiacich s objednávkou, opätovné zaslanie odkazu na vstupenku alebo doklad, ako aj na vybavenie reklamácie.

Právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem alebo splnenie zákonnej povinnosti podľa povahy konkrétneho prípadu.

4.6. Informovanie o zmene alebo zrušení podujatia

Ak sa podujatie zruší alebo podstatne zmení, kupujúceho môžeme kontaktovať na e-mailovej adrese alebo telefónnom čísle, ktoré uviedol.

Právny základ: plnenie zmluvy.

4.7. Reklamácie, sporné veci a právne nároky

Osobné údaje môžeme spracúvať aj vtedy, ak je to potrebné v súvislosti so sťažnosťou, reklamáciou, sporom, kontrolou alebo podozrením zo zneužitia.

Právny základ: oprávnený záujem alebo splnenie zákonnej povinnosti.

4.8. Bezpečnosť webovej stránky a systému

Na účely bezpečného fungovania webovej stránky môžeme spracúvať aj technické údaje, napríklad IP adresu, čas prístupu alebo systémové záznamy.

Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webovej stránky, objednávkového systému a procesu predaja vstupeniek.

4.9. Cookies a marketingové meranie

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie. Niektoré z nich sú potrebné na fungovanie webovej stránky, iné môžu slúžiť na analytické alebo marketingové účely.

Marketingové alebo analytické cookies a merania fungujú iba v súlade s nastaveniami návštevníka.

Presný zoznam cookies, ich účel, doba uchovávania a nastavenia sú dostupné v nastaveniach cookies.

5. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov potrebných na nákup vstupenky je dobrovoľné, bez týchto údajov však nie je možné objednávku vybaviť, vystaviť vstupenku, vytvoriť doklad alebo potvrdenie o kúpe ani zaslať odkazy na vstupenky.

Ak kupujúci uvedie nesprávnu e-mailovú adresu, môže sa stať, že nedostane odkazy na vstupenky a doklad.

6. Kto môže mať prístup k údajom?

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup títo príjemcovia alebo kategórie príjemcov:

  • ABAgro, s.r.o. ako prevádzkovateľ webovej stránky festicket.sk,
  • Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága, v mene ktorej sa vstupenky predávajú,
  • poskytovateľ webhostingu a technickej prevádzky,
  • poskytovateľ platobných služieb / platobná brána,
  • poskytovateľ služby na odosielanie e-mailov,
  • poskytovateľ fakturačného alebo účtovného systému,
  • účtovník alebo osoba poskytujúca účtovné služby,
  • osoby vykonávajúce kontrolu vstupu,
  • poskytovatelia IT podpory,
  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
  • právni, daňoví alebo iní odborní poradcovia, ak je to potrebné na uplatnenie právnych nárokov alebo splnenie povinností.

Údaje poskytujeme vždy iba v nevyhnutnom rozsahu.

7. Dochádza k prenosu údajov mimo EÚ alebo EHP?

Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípade používania niektorých technických, analytických alebo marketingových služieb môže dôjsť k tomu, že osobné údaje alebo identifikátory z nich odvodené budú prenesené mimo EÚ alebo EHP. V takom prípade sa prenos uskutoční iba v súlade s platnými právnymi predpismi a pri použití primeraných záruk.

Podrobnosti súvisiace s cookies a marketingovým meraním sú dostupné v nastaveniach cookies.

8. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba dovtedy, kým je to potrebné na splnenie príslušného účelu spracúvania alebo kým to vyžadujú právne predpisy.

Orientačné lehoty uchovávania:

  • údaje o objednávkach a vstupenkách: po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, uskutočnenie podujatia a riešenie prípadných reklamácií alebo sporov,
  • fakturačné a účtovné údaje: po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov,
  • komunikácia so zákazníckou podporou: do ukončenia veci, prípadne dlhšie, ak je to potrebné na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov,
  • údaje o kontrole vstupu: po dobu potrebnú na riešenie zneužitia, sporných situácií alebo reklamácií,
  • technické a bezpečnostné záznamy: po dobu potrebnú na udržanie bezpečnosti systému,
  • cookies: podľa uvedených nastavení a lehôt uchovávania.

Ak uchovávanie údajov už nie je potrebné, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

9. Práva dotknutých osôb

Osoba, ktorej osobné údaje spracúvame, má podľa príslušných právnych predpisov najmä tieto práva:

  • právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú,
  • právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • právo požiadať o vymazanie osobných údajov,
  • právo požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • právo namietať proti spracúvaniu,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Výkon týchto práv môže byť v niektorých prípadoch obmedzený, napríklad ak musíme údaje naďalej uchovávať na základe zákona alebo ak sú údaje potrebné na uplatnenie právnych nárokov.

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva?

Žiadosti súvisiace s uplatnením práv v oblasti ochrany osobných údajov je možné podať prostredníctvom týchto kontaktov:

E-mail: hello@festicket.sk
Poštová adresa: ABAgro, s.r.o., 925 32 Veľká Mača 200

Ak sa žiadosť týka priamo uskutočnenia podujatia, kontroly vstupu alebo organizácie, v mene ktorej sa vstupenky predávajú, môže byť vybavená v spolupráci so Spoločnosťou uctievaných – Megbecsültek Társasága.

Pri vybavovaní žiadosti môžeme v prípade potreby požiadať o overenie totožnosti žiadateľa, aby sme chránili osobné údaje pred neoprávneným prístupom.

Na žiadosti odpovedáme v lehote stanovenej právnymi predpismi.

11. Dozorný orgán

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov boli porušené jej práva, má právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

12. Cookies

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies sú potrebné na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky, napríklad objednávkového procesu, bezpečnostných funkcií alebo používateľských nastavení.

Analytické alebo marketingové cookies sa aktivujú iba v súlade s nastaveniami návštevníka.

Presný zoznam cookies, ich účel, doba uchovávania a možnosť zmeny nastavení cookies sa nachádzajú v bloku nastavení cookies.

13. Newsletter a marketingová komunikácia

Na základe osobitného súhlasu dotknutej osoby môžu prevádzkovatelia zasielať elektronický newsletter, informačné správy a informácie týkajúce sa budúcich podujatí, kultúrnych programov a možností nákupu vstupeniek.

Rozsah spracúvaných údajov:

  • meno, ak je uvedené,
  • e-mailová adresa.

Účel spracúvania:

  • zasielanie newsletterov,
  • propagácia podujatí a programov,
  • komunikácia so záujemcami.

Právny základ spracúvania:

  • dobrovoľný súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Doba spracúvania:

  • do odvolania súhlasu, najviac však 5 rokov od posledného aktívneho kontaktu.

Odvolanie súhlasu:

Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v spodnej časti newslettera alebo e-mailom zaslaným prevádzkovateľovi.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

14. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ webovej stránky je oprávnený tieto Zásady spracúvania osobných údajov zmeniť, najmä ak dôjde k zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, rozsahu používaných technických služieb alebo príslušného právneho prostredia.

Prevádzkovatelia prijmú vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Aktuálne Zásady spracúvania osobných údajov sú vždy dostupné na webovej stránke festicket.sk.

Vo Veľkej Mači, dňa 10. 6. 2026

ABAgro, s.r.o.
prevádzkovateľ webovej stránky festicket.sk

Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága
organizácia, v mene ktorej sa vstupenky predávajú