pre online nákup vstupeniek na stránke festicket.sk
Platné od: 10.6.2026
Webová stránka: https://festicket.sk
1. Údaje o poskytovateľovi služby
Prevádzkovateľom webovej stránky festicket.sk a predávajúcim vstupeniek je:
Názov: ABAgro, s.r.o.
IČO: 47498315
DIČ: 2023925222
Sídlo: 925 32 Veľká Mača 200
DPH: Poskytovateľ služby nie je platiteľom DPH
E-mail: info@festicket.sk
Telefón: +421 905 30 38 60
Vstupenky sú prostredníctvom webovej stránky festicket.sk predávané v mene:
Názov: Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága
IČO: 42297028
DIČ: 2024071203
Sídlo: 925 32 Veľká Mača 200
DPH: Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága nie je platiteľom DPH
ABAgro, s.r.o. zabezpečuje prevádzku webovej stránky, technické spracovanie objednávkového procesu, online rozhranie na predaj vstupeniek, zákaznícku komunikáciu, ako aj zasielanie odkazov na vstupenky a faktúry. Vstupenky sú predávané v mene Spoločnosti uctievaných – Megbecsültek Társasága.
Vo Všeobecných obchodných podmienkach sa výraz „prevádzkovateľ webovej stránky“ vzťahuje na ABAgro, s.r.o. Výraz „organizácia, v mene ktorej sa vstupenky predávajú“ alebo „organizácia, ktorej menom sa vstupenky predávajú“ sa vzťahuje na Spoločnosť uctievaných – Megbecsültek Társasága.
2. Úvodné ustanovenia
2.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky nákupu elektronických vstupeniek prostredníctvom webovej stránky festicket.sk.
2.2. Webovú stránku prevádzkuje ABAgro, s.r.o. Vstupenky sú predávané v mene Spoločnosti uctievaných – Megbecsültek Társasága.
2.3. Na webovej stránke sa predávajú vstupenky na podujatia, na ktorých nie sú miesta na sedenie číslované, pokiaľ nie je pri konkrétnom podujatí výslovne uvedené inak.
2.4. Odoslaním objednávky kupujúci vyhlasuje, že sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.
2.5. Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú samostatné Zásady spracúvania osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke. Podmienkou nákupu vstupenky je oboznámenie sa so Zásadami spracúvania osobných údajov a ich akceptovanie.
3. Predmet služby
3.1. Poskytovateľ služby poskytuje na webovej stránke online rozhranie na predaj vstupeniek na zverejnené podujatia.
3.2. Zakúpená vstupenka oprávňuje na vstup na konkrétne podujatie, na miesto, dátum a čas uvedený na vstupenke.
3.3. Vstupenka nezaručuje konkrétne číslované miesto na sedenie, pokiaľ nie je pri konkrétnom podujatí výslovne uvedené inak.
3.4. Jedna vstupenka oprávňuje jednu osobu na jednorazový vstup.
3.5. Vstupenka sa vystavuje elektronicky vo formáte PDF a obsahuje jedinečný QR kód.
4. Charakter vstupenky a jej prenosnosť
4.1. Vstupenka nie je vystavená na meno.
4.2. Na vstupenke môže byť uvedené meno kupujúceho alebo fakturačné meno. Táto skutočnosť však sama osebe neznamená, že vstupenku môže použiť výlučne táto osoba.
4.3. Vstupenku možno odovzdať tretej osobe. Na vstup na podujatie je oprávnená osoba, ktorá sa pri vstupe preukáže platnou a doposiaľ nepoužitou vstupenkou.
4.4. Kupujúci zodpovedá za bezpečné zaobchádzanie so vstupenkou a QR kódom. Ak vstupenku alebo jej QR kód získa a použije iná osoba, poskytovateľ služby nie je povinný vystaviť novú vstupenku ani opätovne umožniť vstup.
4.5. Obchodný predaj vstupeniek, hromadný nákup vstupeniek na účely ich ďalšieho predaja alebo ich použitie na podvodné účely je zakázané.
5. Ceny vstupeniek
5.1. Ceny vstupeniek uvedené na webovej stránke sú konečné ceny.
5.2. Poskytovateľ služby nie je platiteľom DPH, preto cena vstupenky neobsahuje samostatne vyčíslenú DPH.
5.3. Cena vstupenky sa môže pri jednotlivých podujatiach líšiť. Pre kupujúceho je vždy záväzná cena, ktorú systém zobrazí pred dokončením objednávky.
5.4. Poskytovateľ služby je oprávnený používať časovo alebo termínovo podmienené ceny vstupeniek, napríklad cenu v predpredaji, štandardnú cenu alebo zvýhodnenú cenu. Podmienky takýchto cien musia byť uvedené na stránke konkrétneho podujatia.
6. Postup nákupu
6.1. Kupujúci si na webovej stránke zvolí počet vstupeniek, ktoré chce zakúpiť.
6.2. V jednej objednávke je možné zakúpiť najviac taký počet vstupeniek, aký je uvedený pri konkrétnom podujatí.
6.3. Po vložení vstupeniek do košíka kupujúci pokračuje do platobného procesu.
6.4. Na odoslanie objednávky je kupujúci povinný uviesť:
- fakturačné meno,
- fakturačnú adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- v prípade potreby ďalšie fakturačné údaje.
6.5. Podmienkou dokončenia objednávky je:
- akceptovanie týchto Všeobecných obchodných podmienok,
- akceptovanie Zásad spracúvania osobných údajov,
- vzatie na vedomie, že objednávka je spojená s povinnosťou platby,
- úspešné vykonanie platby platobnou kartou.
6.6. Objednávka sa považuje za prijatú a konečnú až po úspešnom zaplatení.
6.7. V prípade neúspešnej alebo prerušenej platby sa objednávka nestáva konečnou a vstupenky nebudú vystavené.
7. Platba
7.1. Platba za vstupenky sa uskutočňuje platobnou kartou prostredníctvom externej platobnej brány Tatra banka TatraPay+.
7.2. Údaje o platobnej karte zadáva kupujúci priamo v zabezpečenom prostredí platobnej brány. Poskytovateľ služby nespracúva ani neuchováva údaje o platobnej karte kupujúceho.
7.3. Po úspešnej platbe systém potvrdí objednávku, vytvorí vstupenky a faktúru.
7.4. Ak je platba prerušená alebo neúspešná, kupujúci môže nákupný proces na webovej stránke spustiť znova, pokiaľ sú na dané podujatie ešte dostupné vstupenky.
7.5. Zmluva sa uzatvára elektronicky potvrdením úspešnej platby.
8. Kapacita vstupeniek
8.1. Ku každému podujatiu je k dispozícii obmedzený počet vstupeniek.
8.2. Webová stránka eviduje počet dostupných vstupeniek v systéme.
8.3. Ak sa vstupenky na podujatie vypredajú, systém ďalší nákup vstupeniek neumožní.
8.4. Vstupenka je pre kupujúceho definitívne zabezpečená až po úspešnom zaplatení. Samotné vloženie vstupenky do košíka nezaručuje jej získanie.
9. Doručenie vstupenky a faktúry
9.1. Po úspešnej platbe dostane kupujúci potvrdzujúci e-mail na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
9.2. Potvrdzujúci e-mail obsahuje odkazy potrebné na prístup k vstupenkám a faktúre.
9.3. Vstupenky a faktúra sa neposielajú ako prílohy e-mailu, ale sú dostupné prostredníctvom odkazov uvedených v potvrdzujúcom e-maile.
9.4. Kupujúci zodpovedá za to, že uvedie funkčnú a správnu e-mailovú adresu.
9.5. Ak kupujúci nedostane potvrdzujúci e-mail, je povinný skontrolovať aj priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu. Ak sa e-mail nenachádza ani tam, kupujúci môže požiadať zákaznícku podporu o opätovné zaslanie odkazov na vstupenky a faktúru.
10. Obsah PDF vstupenky
10.1. PDF vstupenka obsahuje aspoň tieto údaje:
- názov podujatia,
- miesto konania podujatia,
- dátum a čas začiatku podujatia,
- meno organizátora podujatia,
- číslo objednávky a poradové číslo vstupenky v rámci objednávky,
- cenu vstupenky,
- názov vystaviteľa,
- jedinečný QR kód,
- upozornenie, že vstupenka je použiteľná iba raz.
10.2. QR kód slúži na overenie platnosti vstupenky.
10.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bol QR kód pri vstupe k dispozícii v čitateľnom stave, a to buď v mobilnom telefóne, alebo v tlačenej podobe.
11. Fakturácia
11.1. Po úspešnej platbe poskytovateľ služby vystaví elektronickú faktúru.
11.2. Faktúra sa vystavuje na základe fakturačných údajov uvedených kupujúcim.
11.3. Kupujúci zodpovedá za to, že svoje fakturačné údaje uvedie presne a pravdivo.
11.4. Faktúra obsahuje najmä:
- údaje poskytovateľa služby,
- fakturačné údaje kupujúceho,
- číslo objednávky,
- čas platby,
- názov podujatia,
- počet vstupeniek,
- jednotkovú cenu,
- celkovú zaplatenú sumu,
- spôsob platby.
11.5. Keďže poskytovateľ služby nie je platiteľom DPH, faktúra sa vystavuje v súlade s touto skutočnosťou.
12. Vstup na podujatie
12.1. Vstup na podujatie sa na mieste konania uskutočňuje kontrolou QR kódu uvedeného na vstupenke.
12.2. Kontrolu vstupeniek vykonáva poskytovateľ služby alebo personál podieľajúci sa na realizácii podujatia.
12.3. Pri vstupe systém overuje, či vstupenka:
- existuje,
- je platná na dané podujatie,
- už bola predtým použitá.
12.4. Platná a doposiaľ nepoužitá vstupenka sa pri vstupe označí ako použitá a opätovné použitie tej istej vstupenky už nie je možné.
12.5. Ak bola vstupenka už predtým použitá, vstup môže byť odmietnutý.
12.6. Vstup môže byť odmietnutý aj na základe neplatnej, neexistujúcej, poškodenej, pozmenenej alebo nečitateľnej vstupenky.
12.7. Kontroly a udalosti súvisiace so vstupom môžu byť zaznamenávané na účely predchádzania zneužitiu a objasnenia sporných situácií.
13. Pravidlá účasti na podujatí
13.1. Kupujúci alebo osoba, ktorá vstupenku použije, je povinná dodržiavať pravidlá platné v mieste konania podujatia, bezpečnostné predpisy a pokyny personálu.
13.2. Poskytovateľ služby alebo personál podujatia môže odmietnuť vstup alebo vykázať z podujatia osobu, ktorá:
- sa pokúša vstúpiť s neplatnou alebo už použitou vstupenkou,
- zneužíva cudziu vstupenku,
- ohrozuje bezpečnosť podujatia,
- obťažuje ostatných návštevníkov,
- závažne porušuje pravidlá miesta konania alebo pokyny personálu,
- koná protiprávne alebo spoločensky nevhodne.
13.3. V takom prípade kupujúcemu nevzniká nárok na vrátenie ceny vstupenky.
13.4. Účasť na podujatí je na vlastnú zodpovednosť. Organizátor podujatia a prevádzkovateľ webovej stránky nezodpovedajú za stratu, poškodenie alebo odcudzenie osobných vecí návštevníkov, okrem prípadov, keď bola škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
13.5. Osoba mladšia ako 14 rokov sa môže podujatia zúčastniť výlučne pod dohľadom plnoletej sprevádzajúcej osoby, pokiaľ opis konkrétneho podujatia neustanovuje inak.
14. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
14.1. Kupujúci berie na vedomie, že zakúpená vstupenka oprávňuje na vstup na podujatie konané v konkrétnom termíne.
14.2. Pri takýchto službách súvisiacich s voľnočasovými, kultúrnymi alebo obdobnými podujatiami, ktoré sa majú uskutočniť v konkrétnom termíne alebo období, spotrebiteľovi spravidla nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
14.3. Kupujúci dokončením objednávky výslovne berie na vedomie, že po úspešnom zaplatení nemôže vstupenku vrátiť iba z dôvodu, že sa podujatia nemôže alebo nechce zúčastniť.
15. Vrátenie vstupného
15.1. Vrátenie ceny zakúpených vstupeniek je možné výlučne v prípade zrušenia podujatia.
15.2. Kupujúci nemá nárok na vrátenie vstupného najmä v týchto prípadoch:
- nemôže sa podujatia zúčastniť,
- príde na podujatie neskoro,
- uvedie nesprávnu e-mailovú adresu alebo fakturačné údaje,
- vstupenku stratí alebo ju odovzdá tretej osobe,
- vstupenku pred ním použije iná osoba,
- vstup mu bol odmietnutý z dôvodu porušenia pravidiel podujatia,
- dôjde k menšej zmene programu podujatia.
15.3. Ak sa podujatie zruší, poskytovateľ služby informuje kupujúcich na e-mailovej adrese uvedenej v objednávke.
15.4. V prípade zrušenia podujatia poskytovateľ služby vráti cenu vstupenky.
15.5. Vrátenie platby sa spravidla uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola vstupenka zaplatená.
15.6. Poskytovateľ služby vykoná vrátenie platby v primeranej lehote od získania potrebných údajov, najneskôr do 30 dní.
15.7. Poskytovateľ služby nie je povinný uhradiť kupujúcemu iné náklady, najmä cestovné náklady, náklady na ubytovanie, parkovné alebo iné súvisiace výdavky.
16. Zmena podujatia
16.1. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo zmeniť program podujatia, čas jeho začiatku, spôsob realizácie alebo technické podmienky, ak si to vyžadujú organizačné, technické, bezpečnostné, poveternostné alebo iné odôvodnené okolnosti.
16.2. Menšia zmena programu, zmena poradia vystúpení alebo menšia technická zmena realizácie podujatia sa nepovažuje za zrušenie podujatia.
16.3. Ak dôjde k zmene podstatných údajov podujatia, poskytovateľ služby informuje kupujúcich na uvedenej e-mailovej adrese.
16.4. Vrátenie vstupného je možné výlučne vtedy, ak sa podujatie zruší.
16.5. Organizácia, v mene ktorej sa vstupenky predávajú, alebo prevádzkovateľ webovej stránky konajúci v jej mene, je oprávnený informovať kupujúcich o zrušení alebo zmene podujatia.
16.6. Ak sa podujatie uskutoční v novom termíne, zakúpené vstupenky zostávajú automaticky platné na nový termín.
Po zverejnení nového termínu je kupujúci oprávnený požiadať o vrátenie ceny vstupenky, ak sa preukázateľne nemôže zúčastniť podujatia v novom termíne. Podmienky vrátenia vstupného môže organizátor podujatia určiť v samostatnom oznámení.
17. E-mailová komunikácia
17.1. Poskytovateľ služby zasiela systémové správy súvisiace s nákupom a podujatím na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
17.2. Za takéto systémové správy sa považujú najmä:
- potvrdenie objednávky,
- zaslanie odkazu na vstupenky a faktúru,
- oznámenie súvisiace s platbou,
- oznámenie o zrušení alebo zmene podujatia,
- opätovné zaslanie odkazu na vstupenku alebo faktúru,
- pripomienka pred podujatím.
17.3. E-mailová pripomienka pred podujatím sa považuje za informačnú správu súvisiacu s nákupom a realizáciou podujatia, ak neobsahuje samostatný marketingový obsah.
17.4. Na základe osobitného súhlasu kupujúceho môže poskytovateľ služby alebo organizátor podujatia zasielať elektronický newsletter a marketingové informácie o budúcich podujatiach, predpredajových možnostiach a súvisiacich ponukách.
18. Spracúvanie osobných údajov a cookies
18.1. Na spracúvanie osobných údajov poskytnutých pri nákupe vstupeniek sa vzťahujú Zásady spracúvania osobných údajov zverejnené na webovej stránke.
18.2. Poskytovateľ služby spracúva údaje kupujúceho najmä na tieto účely:
- vybavenie objednávky,
- vystavenie vstupenky,
- vystavenie faktúry,
- zákaznícka komunikácia,
- kontrola vstupu,
- predchádzanie zneužitiu,
- plnenie zákonných povinností.
18.3. Webová stránka môže používať cookies. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné, najmä marketingové cookies, sa aktivujú výlučne na základe súhlasu návštevníka.
18.4. Podrobnosti o marketingovom meraní, napríklad o Meta Pixeli alebo serverovom meraní reklamných konverzií, sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov a v Cookie politike.
19. Reklamácie a zákaznícka podpora
19.1. Kupujúci môže svoje otázky alebo reklamácie súvisiace s nákupom vstupenky, platbou, faktúrou, prístupom k vstupenke alebo vstupom na podujatie zasielať na tieto kontakty:
E-mail: hello@festicket.sk
Telefón: +421 905 30 38 60
Poštová adresa: ABAgro, s.r.o., 925 32 Veľká Mača 200
V reklamácii je vhodné uviesť:
- meno kupujúceho,
- číslo objednávky,
- názov podujatia,
- dátum nákupu,
- presný opis problému,
- kontaktné údaje kupujúceho.
19.2. Reklamácie a zákaznícke požiadavky administratívne vybavuje ABAgro, s.r.o. Ak sa reklamácia týka samotného podujatia, jeho zrušenia, realizácie alebo vstupu na podujatie, ABAgro, s.r.o. môže konať v spolupráci so Spoločnosťou uctievaných – Megbecsültek Társasága.
20. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
20.1. Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie poskytovateľom služby alebo sa domnieva, že poskytovateľ služby porušil jeho práva, je oprávnený iniciovať alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
20.2. V prípade slovenského poskytovateľa služby môže byť príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk / adr@soi.sk
Web: www.soi.sk
20.3. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa aj na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov príslušný podľa právnych predpisov.
21. Obmedzenie zodpovednosti poskytovateľa služby
21.1. Poskytovateľ služby zodpovedá za to, že v prípade úspešnej platby budú vstupenky a faktúra vytvorené v systéme a kupujúci k nim získa prístup prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy.
21.2. Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody alebo problémy s doručením spôsobené nesprávnymi údajmi uvedenými kupujúcim.
21.3. Poskytovateľ služby nezodpovedá za problémy spôsobené internetovým pripojením kupujúceho, jeho e-mailovým účtom, zariadením, bankou alebo platobnou bránou.
21.4. Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody spôsobené stratou vstupenky, jej neoprávneným postúpením alebo použitím treťou osobou.
21.5. Poskytovateľ služby sa usiluje zabezpečiť nepretržitú dostupnosť webovej stránky, negarantuje však jej nepretržité fungovanie.
22. Vyššia moc
22.1. Za vyššiu moc sa považuje každá nepredvídateľná udalosť mimo kontroly poskytovateľa služby, ktorá bráni alebo znemožňuje uskutočnenie podujatia alebo poskytnutie služby.
22.2. Takouto udalosťou môže byť najmä:
- prírodná katastrofa,
- extrémne počasie,
- epidemické alebo úradné opatrenie,
- výpadok elektrickej energie,
- dopravné obmedzenie,
- bezpečnostné riziko,
- technická porucha,
- vojnová alebo mimoriadna situácia.
22.3. V prípade vyššej moci je poskytovateľ služby oprávnený podujatie zmeniť, odložiť alebo zrušiť.
22.4. Aj v prípade vyššej moci je vrátenie vstupného možné výlučne vtedy, ak sa podujatie zruší.
23. Zmena Všeobecných obchodných podmienok
23.1. Poskytovateľ služby je oprávnený tieto Všeobecné obchodné podmienky zmeniť.
23.2. Zmenené Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke a vzťahujú sa na objednávky odoslané po nadobudnutí ich účinnosti.
23.3. Na už odoslané a zaplatené objednávky sa vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky.
24. Rozhodné právo
24.1. Na tieto Všeobecné obchodné podmienky a na zmluvy uzatvorené na ich základe sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.
24.2. V prípade spotrebiteľskej zmluvy nesmie voľba rozhodného práva zbaviť spotrebiteľa práv, ktoré mu patria podľa kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
24.3. Zmluvné strany sa budú prednostne usilovať riešiť spory dohodou.
25. Záverečné ustanovenia
25.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
25.2. Prevádzkovateľ webovej stránky alebo organizácia, v mene ktorej sa vstupenky predávajú, môže pri jednotlivých podujatiach zverejniť osobitné doplňujúce podmienky, pravidlá miesta konania alebo pravidlá vstupu. V takom prípade sa na kupujúceho a používateľa vstupenky vzťahujú aj tieto osobitné pravidlá.
25.3. Kupujúci dokončením objednávky potvrdzuje, že:
- oboznámil sa s podstatnými údajmi o podujatí,
- berie na vedomie cenu vstupenky a povinnosť zaplatiť ju,
- akceptoval tieto Všeobecné obchodné podmienky,
- oboznámil sa so Zásadami spracúvania osobných údajov,
- berie na vedomie, že vstupenka nie je vystavená na meno, ale je použiteľná iba raz,
- berie na vedomie, že na vrátenie vstupného má nárok výlučne v prípade zrušenia podujatia,
- berie na vedomie, že pri vstupenke na podujatie konané v konkrétnom termíne sa spravidla neuplatňuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Vo Veľkej Mači, dňa 10.6.2026
ABAgro, s.r.o.